Chính sách này giải thích cách Mai Taylor niêm yết và xác nhận giá sản phẩm trên maitaylor.com, bao gồm thuế, vận chuyển, ưu đãi và các khoản có thể phát sinh.

1. Nguyên tắc niêm yết giá

·    Giá bán được hiển thị bằng đồng Việt Nam (VND), trừ khi website hoặc xác nhận đơn hàng ghi rõ đồng tiền khác.

·    Giá niêm yết là giá của sản phẩm theo mô tả, màu sắc, size, số lượng và cấu phần được hiển thị tại thời điểm khách hàng đặt hàng.

·    Giá đã bao gồm thuế giá trị gia tăng theo mức thuế suất áp dụng tại thời điểm giao dịch.

·    Giá áp dụng cho đơn hàng chỉ được xác lập sau khi Mai Taylor kiểm tra và xác nhận đơn hàng.

2. Phí vận chuyển

Mai Taylor miễn phí vận chuyển tiêu chuẩn đối với đơn hàng giao trong lãnh thổ Việt Nam. Chính sách miễn phí không bao gồm yêu cầu giao hỏa tốc, giao theo khung giờ riêng, giao lại do lỗi thông tin hoặc yêu cầu đặc biệt khác, trừ khi Mai Taylor xác nhận hỗ trợ.

Đối với đơn hàng quốc tế, phí vận chuyển, bảo hiểm, thuế nhập khẩu, lệ phí hải quan và khoản thu tại nước nhận hàng không nằm trong giá niêm yết, trừ khi xác nhận đơn hàng ghi rõ khác. Mai Taylor sẽ thông báo các khoản do mình thu trước khi khách hàng thanh toán; khoản do cơ quan hoặc đơn vị tại nước nhận thu thuộc trách nhiệm của khách hàng.

3. Giá của sản phẩm tinh chỉnh hoặc may riêng

Giá sản phẩm may sẵn đã bao gồm cấu hình tiêu chuẩn của sản phẩm. Chi phí tinh chỉnh eo, chiều dài tay, chiều dài quần, chiều dài chân váy hoặc yêu cầu khác được miễn, thu thêm hoặc báo giá tùy phạm vi công việc và sẽ được thông báo trước khi thực hiện.

Sản phẩm may riêng theo số đo được báo giá dựa trên thiết kế, chất liệu, số đo, mức độ hoàn thiện và thời gian thực hiện. Báo giá chỉ có hiệu lực trong thời hạn được nêu trong xác nhận của Mai Taylor.

4. Chương trình ưu đãi

·    Ưu đãi được áp dụng theo đối tượng, thời gian, sản phẩm, số lượng và điều kiện công bố tại từng chương trình.

·    Các mã hoặc chương trình ưu đãi không được cộng dồn nếu nội dung chương trình không cho phép.

·    Sản phẩm thuộc ưu đãi thông thường vẫn được xem xét đổi hàng nếu đáp ứng điều kiện của Chính sách đổi trả.

·    Ưu đãi đặc biệt có thể không áp dụng đổi trả nếu điều kiện này được công bố rõ trước khi khách hàng đặt hàng.

·    Giá trị đổi hàng được tính theo số tiền thực tế của sản phẩm tại thời điểm mua ban đầu, sau khi trừ ưu đãi đã áp dụng.

5. Sai sót hiển thị giá

Mai Taylor nỗ lực bảo đảm giá hiển thị chính xác. Nếu phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi nhập liệu hoặc chênh lệch bất thường, Mai Taylor sẽ liên hệ khách hàng trước khi xác nhận đơn để thông báo giá đúng và đề nghị khách hàng tiếp tục hoặc hủy đơn.

Mai Taylor không tự động thu thêm tiền khi chưa có sự đồng ý của khách hàng. Nếu khách hàng đã thanh toán cho đơn hàng mà Mai Taylor không thể thực hiện do sai sót giá, số tiền đã nhận sẽ được hoàn lại bằng chuyển khoản trong vòng 03 ngày làm việc sau khi hai bên xác nhận hủy.

6. Thay đổi giá

Mai Taylor có thể điều chỉnh giá trong tương lai do thay đổi sản phẩm, chi phí, thuế hoặc chương trình kinh doanh. Thay đổi không áp dụng hồi tố đối với đơn hàng đã được xác nhận, trừ khi hai bên có thỏa thuận khác hoặc pháp luật yêu cầu.

7. Hóa đơn điện tử

Mai Taylor lập hóa đơn điện tử theo quy định pháp luật. Khách hàng vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin nếu cần thể hiện tên, địa chỉ, mã số thuế hoặc thông tin riêng trên hóa đơn.

8. Xác nhận tổng giá trị đơn hàng

Trước khi đơn hàng được xác nhận, khách hàng được cung cấp hoặc thông báo tổng giá trị phải thanh toán, khoản đặt cọc hoặc thanh toán trước nếu có, khoản chênh lệch do tinh chỉnh và chi phí quốc tế thuộc phạm vi Mai Taylor thu.

Khi phát hiện thông tin giá chưa rõ hoặc không đúng, khách hàng nên liên hệ Mai Taylor trước khi thanh toán để được kiểm tra.

Căn cứ và nguyên tắc áp dụng

·    Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15 và Nghị định số 248/2026/NĐ-CP quy định chi tiết một số điều của Luật.

·    Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15 và Nghị định số 55/2024/NĐ-CP quy định chi tiết một số điều của Luật.

·    Các quy định pháp luật về thương mại, giao dịch điện tử, thuế, hóa đơn và quy định có liên quan.

Nếu một nội dung của Chính sách khác với quy định bắt buộc của pháp luật tại thời điểm áp dụng, quy định bắt buộc của pháp luật được ưu tiên; các nội dung còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực trong phạm vi phù hợp.

Thông tin đơn vị chịu trách nhiệm

Đơn vị: CÔNG TY TNHH NAMMAI

Mã số doanh nghiệp: 0110807413

Địa chỉ: Lô 36 - TT4 - Khu đô thị Thành phố Giao Lưu, Số 232 Đường Phạm Văn Đồng, Phường Phú Diễn, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

Liên hệ: Hotline: 0772 293 997 (07:30 - 22:00 hằng ngày) | Email: contact@maitaylor.com

Website: https://maitaylor.com