Chính sách Đổi trả bảo hành

Mai Taylor mong mỗi sản phẩm khi đến tay khách hàng đều đạt cảm giác chỉn chu, phù hợp và xứng đáng để đồng hành lâu dài. Vì vậy, chúng tôi hỗ trợ đổi hoặc trả hàng trong những trường hợp đủ điều kiện dưới đây.
1. Điều kiện áp dụng
Sản phẩm được hỗ trợ đổi/trả khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
· Sản phẩm chưa qua sử dụng, chưa giặt, chưa chỉnh sửa.

· Còn nguyên tem mác, phụ kiện đi kèm và giữ nguyên tình trạng ban đầu.
· Không bị bẩn, ám mùi, hư hỏng hoặc biến dạng do tác động từ phía khách hàng.
· Yêu cầu đổi/trả được gửi trong thời gian quy định tính từ ngày Quý khách nhận hàng.
2. Chính sách đổi hàng
Mai Taylor hỗ trợ đổi hàng trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm đối với các thiết kế nguyên giá và đủ điều kiện.
Quý khách có thể đổi size, màu hoặc đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương, tùy theo tình trạng hàng còn sẵn tại thời điểm hỗ trợ.
Trong trường hợp sản phẩm đổi có giá trị cao hơn, Quý khách vui lòng thanh toán phần chênh lệch phát sinh.
Giá trị sản phẩm đổi được tính theo giá tại thời điểm mua hàng ban đầu.
3. Chính sách trả hàng và hoàn tiền
Mai Taylor hỗ trợ trả hàng và hoàn tiền trong các trường hợp sau:
· Sản phẩm bị lỗi chất liệu, lỗi đường may hoặc lỗi kỹ thuật từ phía nhà sản xuất.
· Sản phẩm giao sai mẫu, sai màu, sai size so với đơn hàng đã xác nhận.
· Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
Sau khi Mai Taylor nhận lại sản phẩm và xác nhận tình trạng đủ điều kiện, khoản hoàn tiền sẽ được xử lý trong vòng 03 ngày làm việc.
4. Trường hợp không áp dụng đổi trả
Mai Taylor xin phép không áp dụng đổi/trả trong các trường hợp sau:
· Sản phẩm đã qua sử dụng, đã giặt ủi hoặc đã chỉnh sửa.
· Sản phẩm không còn nguyên tem mác hoặc thiếu phụ kiện đi kèm.
· Sản phẩm bị hư hỏng do bảo quản hoặc sử dụng không đúng cách.
· Sản phẩm may đo, tinh chỉnh theo yêu cầu riêng của khách hàng, trừ trường hợp lỗi từ phía Mai Taylor.
· Các sản phẩm thuộc chương trình ưu đãi đặc biệt, nếu có quy định riêng tại thời điểm mua hàng.
5. Chi phí vận chuyển đổi trả
Đối với các trường hợp đổi/trả do lỗi từ phía Mai Taylor hoặc giao sai sản phẩm, Mai Taylor sẽ hỗ trợ chi phí vận chuyển.
Đối với các trường hợp đổi hàng theo nhu cầu cá nhân như đổi size, đổi màu hoặc đổi mẫu, chi phí vận chuyển sẽ được thông báo cụ thể tại thời điểm hỗ trợ.
6. Liên hệ hỗ trợ
Để được hỗ trợ nhanh hơn, Quý khách vui lòng liên hệ:
Hotline: 0772293997 Email: contact@maitaylor.com